وعلى الرغم من جميع فوائد التكنولوجيا، إلا أنها تجلب معها أيضًا توقعات بأن الأفراد والفرق يستطيعون القيام بالمزيد، وبسرعة أكبر، ومع قدر أقل من التفاعل الشخصي. لكننا نحن البشر لا ننجح دائمًا في البيئات المجهدة، خاصة خلال دورات إعداد التقارير ذات فترات الراحة المحدودة.
أحد شعاراتنا في مجموعة كونران للتصميم هو تذكّر أن كل شخص خارج العالم المهني مهما بدا رفيع المستوى أو متماسكًا فهو يوازن بين أعباء عمل ثقيلة ومتطلبات حياته الشخصية.
ما لا تستطيع التكنولوجيا القيام به (حتى الآن على الأقل) هو استبدال الدعم البشري – العملي والعاطفي – الذي نحتاج إليه من بعضنا البعض. نحن نشهد يوميًا عملاء يتعاملون مع طلبات داخلية معقدة ومواعيد نهائية صعبة، وبما أن موظفي خدمات العملاء يميلون إلى الاهتمام، فإننا نرغب في المساعدة أينما أمكن.
الرعاية والاعتبار والتعاون: المكونات السرية لنجاح المشاريع
إلى جانب الخدمة والتخطيط والتنفيذ من الطراز الأول، تجلب أفضل فرق خدمات العملاء التعاطف والتفهّم إلى كل ما تقوم به. ويمكن أن يبدو ضغط موسم إعداد التقارير مكثفًا أحيانًا، ونحن ندرك أن هذا قد يؤثر على العمل اليومي.
إيماننا في Conran Design Group – والمشترك مع عملائنا الرائعين – هو أن أفضل عمل وأيسر عملية وأصحّ وأمتع العلاقات تأتي من العمل معًا كفريق واحد.
جميع العلاقات تستفيد من الصدق والتواصل المفتوح والشفافية، وعندما نقترب من العملاء ونفهم ما يجري فعليًا في أعمالهم وكيف يؤثر ذلك على فرقهم، يمكننا تقاسم العبء وحل المشكلات معًا.
نؤمن أننا نضيف أكبر قيمة عندما نتمكّن من القيام بأمرين: تقديم مشورة إستراتيجية راسخة مع الاستعداد الدائم للتكيف والتغيير.
ففي التقارير المؤسسية، تُعد التغييرات، سواء جاءت من تعليقات اللحظة الأخيرة أو تحوّل في الأولويات الإستراتيجية، أمرًا متوقعًا. ووظيفتنا هي التنبؤ حيثما أمكن والاستجابة بأقصى قدر من المرونة. هذا – إلى جانب القدرة على إظهار الرعاية والاعتبار والتعاطف في كل ما نقوم به – هو ما ينقلنا من مجرد نقطة اتصال بالمشروع إلى شريك موثوق ومتعاون.
تواصل مع Naomi Wallis لمعرفة المزيد عن نهجنا الحائز على جوائز: naomi.wallis@conrandesigngroup.com
