التحدي
في عام 2024، قررت Meta إلغاء شبكة التواصل الاجتماعي الداخلية لشركة GSK والمسماة Workplace. وفي حين أن منصة Workplace كانت تعزز الشعور بالانتماء، شعر العديد من مستخدمي GSK بالإحباط بسبب مدى الإزعاج والتشتيت الذي أصبحت عليه المنصة. فإن لم تكن الإشعارات غير ذات الصلة هي السبب، فكان السبب هو المجموعات المتعددة للمستخدمين التي تتكاثر بسرعة على المنصة أو قدرات التكامل المحدودة.
ولإنجاح اعتماد Workvivo كشبكة اجتماعية داخلية جديدة لشركة GSK، احتاجت المنظمة إلى حملة داخلية عالمية لتسليط الضوء على فوائد المنصة لأكثر من 75,000 موظف، وتشجيعهم على تبنيها كمركز رئيسي للتواصل والتعاون والمحادثة.
الحل
بدأنا بتحديد ثلاث شخصيات رئيسية لضمان توافق الرسائل والمحتوى مع جميع مجموعات الموظفين، من موظفي المكاتب وفنيي المختبرات إلى فرق التصنيع.
ومن ثم، طورنا عرضًا قصيرًا ومقترحًا واضحًا ومحددًا: لمساعدتك على التواصل مع ما يهمكَ في عملك وحياتك في GSK. ألهمنا هذا في تطوير مفهوم حملتنا بعنوان “ارتقِ بيومك” (Upgrade Your Day)، والذي يركز بشكل كامل على تسليط الضوء على ميزات ووظائف Workvivo من خلال سرد قصصي إنساني موجه نحو الفوائد.
وهو يجمع بين العناصر المرئية المرتبطة بالواجهات الرقمية، مثل المربعات والأزرار والرموز التعبيرية، مع نصوص مكتوبة بأسلوب مرح وجريء ونبرة حوارية ومتفائلة للترويج لإطلاق Workvivo والمزايا الرئيسية للمنصة.
وأنشأنا مجموعة مرنة من المواد والقوالب التي يمكن ترجمتها وتخصيصها بسهولة لتناسب المناطق المختلفة لدعم إطلاق المنصة عالميًا.
التأثير
أُطلقت الحملة في أبريل 2025 واكتسبت رواجًا سريعًا، حيث حققت معدل تفاعل اجتماعي بنسبة 25.4% من خلال المنشورات والتعليقات والتفاعلات في الأسبوع الأول. وارتفعت نسبة استخدام Workvivo بنسبة 51.8% خلال الشهر الأول، وبحلول يونيو 2025، بلغ إجمالي التفعيل 50,918، أي ما يعادل 67.4% من جميع الموظفين المدعوين.
وفي هذا الصدد صرّح نيل ريدوك، مدير التغيير والاتصالات، قائلًا: “لدينا أسرع معدل تبني شهدته Workvivo لشركة مثل شركتنا… لم يتوقف الزملاء في GSK عن الثناء على التأثير الإيجابي للحملة”.
