التحدي
في ظل تعرض قطاع السفر الفاخر لمراقبة دقيقة، باتت العلامات التجارية الفاخرة مضطرة لإعادة تعريف ما تمثله. لم يعد السفر الفاخر مجرد إهدار للمال أو سطحيًا، بل أصبح وسيلة لتجديد النشاط وإعادة التواصل للمسافرين الذين يقدرون التجارب الاجتماعية الهادفة أكثر من الوجهة نفسها.
كان تحدينا هو رفع الارتقاء بSofitel من كونه رائدًا عالميًا في مجال الضيافة إلى سفير لنمط الحياة الفرنسية الفاخرة. كان يتعين علينا تعزيز مصداقية الفخامة، وتوسيع قاعدة العملاء، ووضع الطابع الفرنسي في قلب علامتها التجارية الأيقونية.
الحل
كانت هذه الصفة الفرنسية، على الرغم من كونها جوهرية لعلامة Sofitel التجارية، تُعبر عنها بطريقة تبدو محدودة. أعدنا صياغة الروح الفرنسية كعقلية تتبنى ببشاشة التناقضات الجوهرية في الثقافة الفرنسية – وهي التناقض بين التقليد والتمرد.
ساعد ذلك في إنشاء المبادئ الإطارية التي تتيح لSofitel التعبير عن طابعها الفرنسي بطريقة تبدو جديدة وذات صلة. العلامة التجارية المتطورة تتعلق بعيش الحياة إلى أقصى حد مع تفضيل الجودة فوق كل شيء، والافتخار بالهوية الفرنسية والجاذبية المحلية الشغوفة، والتوازن بين الأسلوب والأناقة مع البساطة والعفوية. في جوهره تكمن فكرة الاحتفاء بالأثر الذي يغني الحياة من خلال جمع عالمين معًا.
من الناحية البصرية، اعتمدنا رمز “الرابط الثقافي” الأيقوني لفندق Sofitel لربط “الحيوية” الفرنسية الأيقونية مع الثقافة المحلية للوجهة. Sofitel هو المكان حيث تتألق الأمسيات، حيث تبدأ الحكايات وحيث تزدهر الحياة. إنها علامة تجارية تتسم بالحيوية الفطرية، وتوازن بين الدمج الثقافي للثقافتين الفرنسية والمحلية بعناصر بصرية جديدة وأناقة في التراكيب الرسومية.
التأثير
العلامة التجارية الجديدة لفندق Sofitel تتجلى الآن في جميع جوانب تجربة الضيوف، من الاتصالات والديكورات الداخلية والمنصات الرقمية إلى العروض والشراكات مع المنتجعات.
بعد إطلاقه في نوفمبر 2023، شهد موقع Sofitel الإلكتروني زيادة بنسبة 612% في عدد الزيارات العضوية، حيث أفاد 95% من المستخدمين أن العلامة التجارية الجديدة تتوافق مع مكانتها في سوق الفنادق الفاخرة. كانت النتائج الاجتماعية مثيرة للإعجاب بنفس القدر: زيادة بنسبة 9% في متوسط معدل التفاعل عبر جميع القنوات الاجتماعية، و38% على LinkedIn وحده.
وقد كان لهذا العمل تأثير كبير على خطط تطوير الفنادق. فقبل الإطلاق، كان لدى Sofitel أربعة عشر فندقًا تحت الإنشاء، ولكن الآن لديها أكثر من 32 فندقًا قيد التطوير؛ ما يمثل حوالي 30% من الشبكة. وحسب تعبيرهم، أصبح فندق Sofitel “العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر جاذبية للمطورين من بين أكثر من 40 علامة تجارية تابعة لمجموعة Accor”.
فازت سوفيتيل بالجائزة الذهبيّة في فئة أفضل تطوّر للعلامة التجاريّة (المستهلك) ضمن جوائز تحويل أوروبا لعام ٢٠٢٥
