Desafío
Nuestro principal desafío era mejorar la comodidad de los espectadores y hacer premium la imagen del estadio. Pero también necesitábamos introducir los mejores estándares de hospitalidad y una experiencia de marca de clase mundial, todo ello en un complejo ubicado en el corazón histórico de París.
Solución
El extenso complejo de Roland-Garros necesitaba una idea general basada en el diseño que guiará su remodelación de siete años. Esta idea se inspiró en el rojo, blanco y azul de la bandera francesa: arcilla, blanco y azul. Azul para las canchas al aire libre del estadio, blanco para la elegancia característica de la vestimenta de los jugadores y arcilla para el color de las canchas, donde tienen lugar las batallas entre titanes.
Esta idea de diseño actuó como modelo para la arquitectura, la señalización y el rediseño del patrimonio, y nos ayudó a crear una experiencia más coherente y premium para espectadores y jugadores. Durante un período de siete años, diseñamos nuevos espacios interiores y exteriores, salones de recepción, restaurantes, tiendas y áreas para jugadores, así como la señalización del estadio.
Impacto
Nuestra producción fue significativa: 12.500 señales nuevas, 17 tiendas, cinco tiendas de conveniencia, 10 restaurantes, 15.000 asientos. Y el impacto en los ingresos fue considerable, con algunas tiendas alcanzando tasas de conversión del 5% y stop ratios del 58%. El número de visitantes aumentó en más del 11% durante el período de siete años, mientras que las tasas de satisfacción de los jugadores se duplicaron durante el mismo período. Roland-Garros estaba listo para seguir siendo un icónico torneo de Grand Slam en el calendario de tenis.
